Strategy & Alignment
視訊看診平台

因應疫情突發需求，團隊需在兩個月內將既有產品重構為符合醫療法規的視訊看診平台。梳理醫師、患者與管理端的流程與需求，協助界定多端功能範疇，並透過後台欄位與資料關係整理，釐清跨職能討論中的資訊落差，支援產品在高度不確定與時程壓力下完成上線。

2021

Role /

Idea Facilitator, Information Architect, Design Lead

Challenge /

在所有成員居家工作狀態之下, 幫助團隊快速發展出架構完整, 相互串連三個裝置端的功能與介面, 並具有一般通訊工具所沒有的獨特賣點。

Solution /

USP

Feature

團隊成果 (頁面非本人繪製)

深挖跨角色痛點, 在同質化產品中提煉獨特價值賣點

展開流程任務與相關角色, 協作共編每個任務中的痛點與亮點發想

歸納亮點, 提取能傳遞給個使用者的益處, 轉化為獨特賣點

產品具體功能發想後, 組織為各功能區塊

區分裝置, 組織各功能區塊與細部功能 (團隊成果,非本人繪製)

幫助團隊釐清並一致後台欄位定義, 解決了討論進入迴圈的問題

主動跨足後台資料邏輯，透過釐清與對齊後台欄位定義，建立跨職能一致資料來源，破解團隊因資訊不對稱而陷入的討論迴圈，大幅加速開發推進。