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Jo Chen

Case

System Architecture & Logic
臨床試驗流程管理平台

Information Architect, UI/UX Designer

醫療器材軟體上市前，需面臨嚴格的合規監管與高昂的紙本審查成本。本專案透過解構複雜的臨床試驗計畫與多重角色權限，將紙本流程全面數位化。我從架構切入，將使用者旅程轉化為清晰的角色與任務流程圖，高效對齊跨職能認知，及早排除邏輯衝突並降低開發大改架構的風險。

Research & Insights
日照中心需求研究

Workshop Facilitator, Researcher

面對高模糊度的特殊醫療照護場域，研發團隊難以確認技術如何切中真實需求。本專案以促進者角色主導，規劃結構化的調研與工作坊流程，引導尚缺跨領域知識的工程團隊迅速解構陌生產業脈絡、獲取核心洞見，成功將 User-Centered 思維深植團隊文化，推導出具體可落地的產品概念。

Strategy & Alignment
視訊看診平台

Idea Facilitator, Information Architect, Design Lead

因應疫情突發需求，需在兩個月內將既有產品重構為符合醫療法規的線上看診工具。在全團隊居家辦公且時限極端壓縮的挑戰下，我主導跨域整合，梳理相互串連的三個裝置端流程以提煉獨特賣點，並藉由釐清後台欄位定義，以化解團隊討論迴圈，成功在高度不確定性中驅動產品如期上線。

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